Дата последнего обновления: 31 августа 2026 года

1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных и конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта https://5стен.рф (далее — «Сайт»).
1.2. Оператором персональных данных является:
ООО «СК Пять стен»
ИНН: 5250069029
КПП: 525001001
ОГРН: 1175275077834
Адрес: 607651, Нижегородская область, г. Кстово, ул. Талалушкина, д. 5, оф. 311
Телефон: 8 (831) 233-03-18
E-mail: 5s@5-sten.ru
Сайт: https://5стен.рф
далее — «Оператор».
1.3. Настоящая Политика разработана в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
1.4. Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о Пользователе при использовании Сайта, заполнении форм, отправке заявок, записи на консультацию или посещение выставочного дома, отклике на вакансию, участии в акции, направлении отзыва, а также при обращении к Оператору через указанные на Сайте способы связи.
1.5. Используя Сайт, Пользователь подтверждает ознакомление с настоящей Политикой. Само по себе ознакомление с Политикой не заменяет согласие на обработку персональных данных в случаях, когда такое согласие требуется законодательством.
1.6. Согласие на обработку персональных данных, согласие на получение рекламных сообщений и согласие на обработку персональных данных, разрешённых для распространения, оформляются отдельно в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
2. Основные понятия
Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу.
Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
Пользователь — физическое лицо, посещающее Сайт и (или) использующее его функциональные возможности.
Оператор — ООО «СК Пять стен», самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и осуществляющее обработку персональных данных.
Файлы cookie — небольшие фрагменты данных, сохраняемые на устройстве Пользователя при посещении Сайта.
3. Какие персональные данные могут обрабатываться
3.1. Оператор может обрабатывать персональные данные:

• посетителей Сайта;
• лиц, направивших заявку или обращение;
• потенциальных и действующих клиентов;
• лиц, записывающихся на консультацию или посещение выставочного дома;
• участников акций и специальных предложений;
• соискателей;
• авторов отзывов, фотографий и видеоматериалов.

3.2. При заполнении форм, обращении к Оператору и использовании функциональности Сайта могут обрабатываться:

• имя;
• фамилия и отчество, если они указаны Пользователем;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• выбранный способ связи;
• идентификатор, имя пользователя или ссылка на профиль в мессенджере или социальной сети;
• регион предполагаемого строительства;
• сведения о выбранном проекте, комплектации или услуге;
• пожелания к будущему дому;
• ориентировочный бюджет;
• сведения, необходимые для расчёта стоимости;
• текст комментария, обращения или сообщения;
• история взаимодействия с Оператором;
• иные сведения, добровольно предоставленные Пользователем.

3.3. При обращении по вопросам трудоустройства также могут обрабатываться сведения, содержащиеся в резюме, в том числе информация об образовании, профессиональном опыте, квалификации, навыках и желаемой должности.
3.4. При посещении Сайта могут автоматически обрабатываться технические данные:

• IP-адрес;
• идентификаторы файлов cookie;
• сведения о браузере;
• тип устройства;
• операционная система;
• язык и разрешение экрана;
• дата и время посещения;
• адреса просмотренных страниц;
• источник перехода на Сайт;
• сведения о действиях Пользователя на страницах;
• продолжительность посещения;
• сведения о взаимодействии с формами, кнопками и иными элементами;
• приблизительное местоположение, определяемое на основании IP-адреса;
• технические сведения об ошибках и работе Сайта.

3.5. Оператор не осуществляет намеренный сбор специальных категорий персональных данных и биометрических персональных данных через Сайт.
3.6. Фотографии, видеозаписи и голос Пользователей не используются Оператором для установления личности и не обрабатываются в целях биометрической идентификации.
4. Цели обработки персональных данных4.1. Обработка заявок и обращений
Персональные данные могут обрабатываться для:

• связи с Пользователем;
• ответа на вопросы и обработки заявки;
• предоставления консультации;
• расчёта предварительной стоимости;
• подбора проекта или комплектации;
• подготовки коммерческого предложения;
• организации звонка, встречи или посещения выставочного дома;
• предоставления информации о строительстве, ипотечных программах и услугах Оператора.

Для этой цели могут обрабатываться имя, телефон, электронная почта, сведения о мессенджере, проекте, регионе, бюджете, пожеланиях и содержании обращения.
4.2. Заключение и исполнение договоров
Персональные данные могут обрабатываться для:

• подготовки документов и коммерческого предложения;
• заключения и исполнения договора;
• взаимодействия с заказчиком в процессе проектирования и строительства;
• осуществления расчётов;
• выполнения гарантийных обязательств;
• рассмотрения обращений и претензий;
• выполнения требований законодательства.

Состав данных определяется характером отношений между Оператором и Пользователем.
4.3. Ипотечные консультации
Персональные данные могут обрабатываться для:

• предварительной консультации по ипотечным программам;
• подбора доступных вариантов финансирования;
• расчёта ориентировочного платежа;
• подготовки перечня необходимых документов;
• сопровождения взаимодействия с кредитной организацией.

Передача персональных данных конкретному банку или иной финансовой организации осуществляется при наличии отдельного законного основания, в том числе согласия Пользователя либо по его непосредственному поручению. Решение о предоставлении кредита и его условиях принимается соответствующей кредитной организацией самостоятельно.
4.4. Информирование о товарах, услугах и предложениях
При наличии отдельного предварительного согласия Пользователя Оператор может использовать контактные данные для направления информации:

• о проектах домов;
• специальных предложениях;
• акциях;
• новых услугах;
• изменении условий и стоимости;
• мероприятиях и иных предложениях ООО «СК Пять стен».

Пользователь вправе в любой момент отказаться от получения таких сообщений. Согласие на обработку заявки не означает автоматического согласия на получение рекламы.
4.5. Улучшение работы Сайта и аналитика
Техническая информация может обрабатываться для:

• обеспечения корректной и безопасной работы Сайта;
• анализа посещаемости и поведения Пользователей;
• выявления технических ошибок;
• улучшения структуры, содержания и удобства Сайта;
• оценки эффективности рекламных кампаний;
• определения источников обращений;
• предотвращения неправомерных действий.

Необходимые технические данные обрабатываются в целях обеспечения функционирования и безопасности Сайта. Аналитические и маркетинговые данные обрабатываются после получения согласия Пользователя на использование соответствующих файлов cookie.
4.6. Рассмотрение откликов на вакансии
Данные соискателей могут обрабатываться для рассмотрения кандидатуры, связи с соискателем, проведения собеседования и принятия решения о трудоустройстве.
4.7. Публикация отзывов и материалов
Отзывы, имя, фотографии, видеозаписи и иные материалы клиента могут размещаться на Сайте и других публичных ресурсах Оператора только при наличии соответствующего правового основания.
Если материалы содержат персональные данные и предназначены для неограниченного круга лиц, Оператор получает отдельное согласие на обработку персональных данных, разрешённых субъектом для распространения.
5. Правовые основания обработки персональных данных
Оператор осуществляет обработку персональных данных при наличии предусмотренных законодательством оснований, в том числе:

• согласия Пользователя на обработку персональных данных;
• необходимости обработки для заключения договора по инициативе Пользователя или исполнения договора, стороной, выгодоприобретателем или поручителем по которому является Пользователь;
• необходимости выполнения обязанностей, возложенных на Оператора законодательством Российской Федерации;
• необходимости осуществления прав и законных интересов Оператора или третьих лиц при условии, что при этом не нарушаются права и свободы Пользователя;
• иных оснований, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Если для определённой обработки законодательством требуется отдельное согласие Пользователя, такая обработка осуществляется после получения соответствующего согласия.
6. Порядок и способы обработки персональных данных
6.1. Оператор может осуществлять обработку персональных данных как с использованием средств автоматизации, так и без их использования.
6.2. В процессе обработки Оператор может совершать следующие действия:

• сбор;
• получение;
• запись;
• систематизацию;
• накопление;
• хранение;
• уточнение и обновление;
• извлечение;
• использование;
• предоставление и передачу при наличии правового основания;
• обезличивание;
• блокирование;
• удаление;
• уничтожение.

6.3. Обработка персональных данных осуществляется только в объёме, необходимом для достижения конкретных и заранее определённых целей.
6.4. Оператор не объединяет базы данных, содержащие персональные данные, если их обработка осуществляется в несовместимых целях.
6.5. Оператор не принимает решений, порождающих юридические последствия для Пользователя, исключительно на основании автоматизированной обработки персональных данных.
7. Передача персональных данных и используемые сервисы
7.1. Оператор не раскрывает и не распространяет персональные данные Пользователей третьим лицам без соответствующего правового основания.
7.2. Для работы Сайта, обработки заявок, аналитики, связи с Пользователями и ведения клиентской базы Оператор может использовать:

• Tilda Publishing — размещение и функционирование Сайта, работа форм обратной связи;
• Битрикс24 — ведение клиентской базы и обработка обращений;
• Яндекс Метрика — анализ посещаемости и действий Пользователей;
• Top.Mail.Ru — анализ посещаемости и эффективности рекламы;
• Callibri — коллтрекинг, определение источников обращений и обработка коммуникаций;
• Agent Rails — работа онлайн-виджета, обработка диалогов и передача заявок;
• Google Analytics — анализ посещаемости при наличии необходимых правовых оснований и согласия Пользователя;
• сервисы электронной почты, телефонии, хостинга и информационной безопасности.

7.3. Указанным лицам и сервисам передаются только те данные, которые необходимы для выполнения соответствующей функции. При поручении обработки персональных данных другому лицу Оператор устанавливает требования к конфиденциальности, безопасности и порядку обработки персональных данных в соответствии с законодательством Российской Федерации.
7.4. Персональные данные также могут быть предоставлены:

• государственным органам, судам, правоохранительным и иным уполномоченным органам в случаях, установленных законом;
• банкам и финансовым организациям при наличии отдельного правового основания;
• подрядчикам и партнёрам, участвующим в исполнении договора;
• лицам, обеспечивающим работу Сайта, CRM, телефонии и каналов связи.

7.5. Оператор не продаёт персональные данные Пользователей и не предоставляет их третьим лицам для самостоятельного использования в целях, не связанных с заявленными целями обработки.
7.6. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации с использованием сети Интернет Оператор обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение таких данных с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, в случаях и порядке, предусмотренных законодательством.
7.7. Трансграничная передача персональных данных осуществляется только при наличии законных оснований и после выполнения требований законодательства Российской Федерации, включая предварительное уведомление Роскомнадзора, когда оно необходимо.
7.8. Google Analytics может использоваться только при наличии согласия Пользователя и при соблюдении требований законодательства о трансграничной передаче персональных данных. Если необходимые требования не выполнены, сервис не должен активироваться.
8. Использование сервисов веб-аналитики
8.1. С учётом выбора Пользователя в механизме управления файлами cookie на Сайте могут использоваться Яндекс Метрика, Top.Mail.Ru и иные указанные в разделе 7 сервисы аналитики.
8.2. Такие сервисы могут получать техническую информацию о посещении Сайта, включая сведения об устройстве, браузере, источнике перехода, просмотренных страницах и действиях Пользователя.
8.3. Полученные данные используются для анализа посещаемости, улучшения Сайта, определения источников обращений и оценки эффективности рекламных кампаний.
8.4. Необязательные аналитические и маркетинговые сервисы должны активироваться после получения согласия Пользователя.
8.5. Дополнительная информация об используемых технологиях содержится в отдельном документе «Политика обработки файлов cookie», размещённом на Сайте.
9. Файлы cookie
9.1. На Сайте могут применяться необходимые, функциональные, аналитические и маркетинговые файлы cookie.
9.2. Необходимые cookie обеспечивают корректную и безопасную работу Сайта и его основных функций.
9.3. Аналитические и маркетинговые cookie используются для анализа посещаемости, поведения Пользователей, источников обращений и эффективности рекламы.
9.4. Аналитические и маркетинговые cookie активируются после получения согласия Пользователя посредством предусмотренного на Сайте механизма управления cookie.
9.5. Пользователь может принять использование необязательных cookie, отказаться от них, изменить ранее сделанный выбор или удалить cookie в настройках браузера.
9.6. Подробные сведения о категориях cookie, используемых сервисах и порядке управления ими содержатся в Политике обработки файлов cookie, размещённой по адресу: https://5стен.рф/cookie.
10. Сроки хранения персональных данных
10.1. Персональные данные обрабатываются не дольше, чем этого требуют цели обработки, если иной срок не предусмотрен законодательством, договором или согласием Пользователя.
10.2. Данные по заявкам, которые не привели к заключению договора, хранятся в течение одного года с момента последнего взаимодействия с Пользователем, если более длительное хранение не требуется в связи с продолжающимися переговорами или не предусмотрено отдельным согласием.
10.3. Данные, связанные с заключением и исполнением договора, хранятся в течение срока действия договора, гарантийного срока и установленных законодательством сроков обязательного хранения документов.
10.4. Данные соискателя, с которым не заключён трудовой договор, хранятся до завершения рассмотрения кандидатуры, а при наличии отдельного согласия — в течение указанного в нём срока, но не более одного года.
10.5. Данные, используемые для рекламных сообщений, обрабатываются до отзыва согласия либо до истечения срока, указанного в соответствующем согласии.
10.6. Технические журналы и сведения о безопасности могут храниться до 12 месяцев, если более длительный срок не требуется для расследования инцидента или исполнения требований законодательства.
10.7. Сроки использования файлов cookie определяются их назначением, настройками Сайта и соответствующих сервисов и раскрываются в Политике обработки файлов cookie.
10.8. После достижения целей обработки или отзыва согласия персональные данные удаляются или уничтожаются, если отсутствуют другие законные основания для продолжения их обработки.
11. Защита персональных данных
11.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.
11.2. К таким мерам относятся:

• назначение лица, ответственного за организацию обработки персональных данных;
• принятие внутренних документов по вопросам обработки и защиты персональных данных;
• ограничение доступа к персональным данным и предоставление доступа только уполномоченным лицам;
• применение средств защиты информации;
• контроль действий с персональными данными;
• резервное копирование и восстановление информации;
• выявление и расследование инцидентов;
• обучение работников требованиям конфиденциальности;
• заключение необходимых соглашений с лицами, участвующими в обработке данных.

11.3. Работники и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны соблюдать их конфиденциальность.
12. Права Пользователя
12.1. Пользователь вправе:

• получать информацию об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения или обновления своих персональных данных;
• требовать блокирования или удаления данных при наличии законных оснований;
• отозвать ранее предоставленное согласие на обработку персональных данных;
• потребовать прекращения обработки персональных данных;
• отказаться от получения рекламных и информационных сообщений;
• получить сведения о лицах, которым поручена обработка данных;
• обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор или суд;
• пользоваться иными правами, предоставленными законодательством Российской Федерации.

12.2. Для предотвращения неправомерного доступа к персональным данным Оператор вправе запросить сведения, необходимые для подтверждения личности заявителя и его полномочий.
12.3. Обращения рассматриваются в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
13. Отзыв согласия на обработку персональных данных
13.1. Пользователь вправе отозвать согласие на обработку персональных данных путём направления соответствующего обращения Оператору.
13.2. Обращение можно направить:
E-mail: 5s@5-sten.ru
либо по адресу:
607651, Нижегородская область, г. Кстово, ул. Талалушкина, д. 5, оф. 311
13.3. В обращении рекомендуется указать фамилию, имя и отчество, контактные данные, содержание требования и сведения, позволяющие определить, к каким персональным данным и какому взаимодействию относится обращение.
13.4. После получения отзыва Оператор прекращает обработку персональных данных и уничтожает их в случаях и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации, если отсутствуют иные законные основания для продолжения обработки.
13.5. Требование о прекращении рекламных сообщений исполняется после его получения Оператором.
14. Обращения Пользователей
По вопросам обработки и защиты персональных данных Пользователь может обратиться к Оператору:
ООО «СК Пять стен»
ИНН: 5250069029
КПП: 525001001
ОГРН: 1175275077834
Адрес: 607651, Нижегородская область, г. Кстово, ул. Талалушкина, д. 5, оф. 311
Телефон: 8 (831) 233-03-18
E-mail: 5s@5-sten.ru
Сайт: https://5стен.рф
15. Заключительные положения
15.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику, в том числе в связи с изменением законодательства, функциональности Сайта, состава используемых сервисов или порядка обработки персональных данных.
15.2. Актуальная редакция Политики размещается на Сайте и находится в свободном доступе.
15.3. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иной срок не установлен в самой редакции.
15.4. Сайт и услуги Оператора не предназначены специально для самостоятельного использования несовершеннолетними. Если Оператору станет известно, что персональные данные несовершеннолетнего были предоставлены без согласия его законного представителя, такие данные подлежат удалению при отсутствии иного законного основания для обработки.
15.5. Дата последнего обновления Политики указывается в начале документа.